Livraisons & Retours

Chez AmandlArt, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans souci, de la sélection de votre œuvre d'art jusqu'à sa réception. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.

Livraison

Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre achat vous parvienne dans les meilleurs délais. Voici nos délais de livraison estimés :

  1. Tableaux décoratifs :
    • À Dakar : Livraison sous 3 jours ouvrables maximum
    • En Europe : Livraison sous 10 jours ouvrables maximum
  2. Photographies et œuvres d'art originales :
    • À Dakar : Livraison sous 7 jours ouvrables maximum
    • En Europe : Livraison sous 15 jours ouvrables maximum

Veuillez noter que ces délais commencent à partir de la date de confirmation de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit. Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés clairement avant la validation de votre panier.

Zones de livraison

Actuellement, nous livrons à Dakar et dans toute l'Europe. Si vous résidez dans une autre zone et souhaitez passer commande, veuillez nous contacter directement pour discuter des options de livraison possibles.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent pour assurer sa protection pendant le transport.
  4. Expédiez l'article à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les œuvres d'art sur mesure ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Dommages et problèmes

Si vous recevez un article endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement la situation.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Par e-mail : contact@amandlart.com
  • Par téléphone : (+221) 77 281 66 00

Chez AmandlArt, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et sans souci que possible. Votre satisfaction est notre priorité.